Ce înseamnă Autoexcluderea și cum o activezi?

Pe Slot.md, autoexcluderea nu se activează dintr-un buton din setări. Orice restricție de acces, de la o limită de timp până la suspendarea profilului, se stabilește împreună cu echipa de asistență. Adică, vorbești cu un om care îți explică variantele și te ajută să o alegi pe cea potrivită.

Ce înseamnă autoexcluderea

Autoexcluderea este decizia ta de a-ți restricționa accesul la jocurile de noroc. Pe Slot.md, ea face parte din programul de joc responsabil Slot.md, prin care Loteria Națională a Moldovei urmărește prevenirea cazurilor de dependență.

În practică, măsura îți suspendă profilul temporar. Perioadele de suspendare sunt variate, adică alegi intervalul potrivit situației tale.

Slot.md este singurul casino online legal din Moldova, operat de Loteria Națională a Moldovei în baza Legii nr. 291/2016 și a Hotărârii Guvernului nr. 777/2018. Tocmai de aceea, regulile de joc responsabil se aplică aici după un program clar, cu limite, restricții și consiliere.

Limitele, primul pas înainte de excludere

Programul Joc Responsabil prevede 3 tipuri de limite, pe care le setezi tot prin echipa de asistență:

• Limita de buget, care pune o limită maximă la banii pe care îi poți folosi pentru joc.
• Limita de pierdere, care stabilește cât ești dispus să pierzi.
• Limita de timp, care îți controlează durata jocului pe un interval ales de tine.

Limita de buget este, din experiența noastră, cea mai eficientă. Fără bani disponibili pentru joc, oportunitățile de a juca scad de la sine. Un buget fix este un obicei pe care îl recomandăm din prima zi și în ghidul de casino online pentru începători.

Limita de pierdere te ajută să privești jocul ca pe o activitate relaxantă, nu ca pe o sursă de venit. Limita de timp e potrivită dacă observi că sesiunile se lungesc și îți ocupă ore pe care le-ai fi dat altor activități.

Pauză de joc sau suspendarea profilului

Între limite și suspendare mai există o opțiune, anume pauza de joc. O ceri atunci când simți nevoia de o scurtă pauză, iar echipa de asistență setează restricția pe contul tău în funcție de ce îți dorești.

Suspendarea temporară a profilului este măsura mai strictă. Ea restricționează accesul la jocurile de noroc pe o perioadă pe care o alegi tu, dintre variantele disponibile. Este varianta potrivită atunci când limitele nu mai sunt respectate sau când o pauză scurtă nu a fost suficientă.

Pe scurt, alegerea depinde de cât de mult vrei să te îndepărtezi de joc:

• Limita te lasă să joci în continuare, în repere clare.
• Pauza îți oferă câteva zile de liniște.
• Suspendarea profilului te scoate din joc pentru o perioadă mai lungă.

Cum îți restricționezi accesul, pas cu pas

1. Completează chestionarul de autoevaluare din contul tău, secțiunea de limite. Dacă răspunzi DA la majoritatea întrebărilor, e un semnal clar că ai nevoie de o restricție.
2. Trimite o solicitare echipei de asistență, prin formularul de pe ajutor.slot.md sau la adresa support@slot.md.
3. Precizează ce măsură vrei: o limită, o pauză de joc sau suspendarea temporară a profilului, și pentru ce perioadă.

Echipa de asistență este disponibilă 24 de ore din 24, 7 zile din 7, așa că nu trebuie să aștepți o zi lucrătoare ca să iei decizia. Dacă nu știi ce măsură ți se potrivește, spune-i echipei ce te îngrijorează. Primești informații despre toate variantele înainte să alegi.

Semnale că ai nevoie de ajutor

Programul Joc Responsabil numește câteva comportamente pe care le recomandăm să nu le ignori:

• Joci ca să recuperezi pierderile.
• Îți depășești des bugetul sau timpul stabilit.
• Joci sub influența alcoolului, a stresului sau a oboseliI.
• Jocul ia locul altor activități și nu mai faci pauze.

Jocul sub influența alcoolului sau a altor substanțe este, de altfel, interzis prin regulile programului. Motivul e simplu: în aceste stări deciziile nu mai sunt luate conștient, iar riscul de a pierde controlul crește.

Dacă depășești frecvent limitele personale, chestionarul de autoevaluare te ajută să vezi cât de mare e riscul. Am detaliat aceste tipare și în ghidul nostru despre jocul responsabil.

Consiliere gratuită prin Linia Verde

Restricția contului îți oferă timp. Pentru cauzele din spatele jocului excesiv, Loteria Națională a Moldovei pune la dispoziție un program de consiliere gratuit și confidențial, disponibil prin telefon, online și offline.

Specialiștii folosesc metode validate pentru identificarea dependenței. Sesiunile de consiliere se concentrează pe câteva direcții:

• Identificarea cauzelor comportamentului de joc excesiv.
• Dezvoltarea unor strategii de control și autoreglare.
• Sprijin emoțional și suport psihologic continuu.

Jucătorii care au cerut ajutor beneficiază și de sesiuni de monitorizare a progresului, precum și de acces la programe de recuperare și grupuri de suport. Tot ce discuți în sesiuni rămâne confidențial.

Îi poți contacta la:

• Linia Verde: (+373) 78 875 555.
• E-mail: jocresponsabil@slot.md.

Concluzie

Pe Slot.md, restricționarea accesului la joc se face printr-o simplă solicitare către echipa de asistență, disponibilă oricând. Tu alegi măsura potrivită, fie o limită, o pauză sau suspendarea profilului, iar echipa se ocupă de aplicarea ei. Pentru sprijin dincolo de restricția contului, consilierii Liniei Verzi te ascultă gratuit și confidențial.

Accesul la jocurile de noroc pe Slot.md este permis doar persoanelor care au împlinit 21 de ani. Jocurile de noroc implică riscuri financiare și pot crea dependență, de aceea trebuie privite exclusiv ca o formă de divertisment. Joacă responsabil!

Întrebări frecvente

1. Îmi pot restricționa singur accesul din cont?

Nu. Pe Slot.md, limitele, pauzele și suspendarea profilului se setează prin echipa de asistență. Trimiți o solicitare pe ajutor.slot.md sau la support@slot.md, iar echipa aplică măsura aleasă.

2. Pot seta o limită fără să îmi suspend contul?

Da. Limitele de buget, de pierdere și de timp funcționează separat de suspendare. Contul rămâne activ, dar joci în reperele pe care ți le-ai stabilit.

3. Ce perioadă de suspendare pot alege?

Perioadele sunt diversificate, astfel încât găsești intervalul potrivit situației tale. Echipa de asistență îți prezintă variantele disponibile când trimiți solicitarea.

4. Consilierea costă ceva?

Nu. Programul de consiliere al Loteriei Naționale a Moldovei este gratuit și confidențial, iar informațiile discutate în sesiuni sunt protejate.

5. De la ce vârstă pot juca pe Slot.md?

Accesul la jocurile de noroc este interzis persoanelor sub 18 ani. La jocurile cu risc social sporit, accesul este permis doar de la 21 de ani.