ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АЗАРТНЫХ ИГР

1. Цель и предмет документа

1.1. Настоящие Общие условия регулируют использование веб-сайта www.slot.md и описывают процедуры регистрации игрового аккаунта и участия в азартных играх, предоставляемых через данную платформу.

1.2. Сайт www.slot.md представляет собой точку доступа к азартным играм с повышенным социальным риском, управляемым АО «Национальная Лотерея Молдовы» в соответствии с применимым законодательством.

1.3. Вся деятельность и операции, осуществляемые через сайт www.slot.md, проводятся в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова о проведении азартных игр, а также с особыми правилами для каждого типа игры.

2. Определения и термины

В рамках настоящих условий нижеперечисленные термины означают::

• Организатор: АО «Национальная лотерея Молдовы», организация, управляющая азартными играми, доступными на сайте www.slot.md.
• Участник (Игрок): Любое физическое лицо, достигшее возраста 21 года, обладающее полной дееспособностью, зарегистрировавшее действующий игровой аккаунт и не подпадающее под запрет на участие в азартных играх.
• Сайт / Платформа: Официальный сайт www.slot.md, обеспечивающий доступ к информации и услугам, организованным АО «Национальная Лотерея Молдовы».
• Ставка: Сумма, уплаченная участником для получения права на участие в азартной игре.
• Выигрыш: Денежная сумма или иной материальный приз, присуждаемый игроку в результате успешного участия в игре.
• Правила: Специальные нормы для каждой игры, составленные организатором и, при необходимости, прошедшие юридическую проверку.
• Идентификационные данные: Информация, включая персональные данные, предоставляемая организатору участником для открытия и обслуживания игрового аккаунта.
• Проверка: Процесс подтверждения и верификации данных, необходимый для окончательной привязки аккаунта к идентифицированному участнику.
• Незаконные действия: Любые действия или бездействие, противоречащие действующему законодательству (например, несанкционированный доступ к системам организатора, кибератаки, передача вредоносных файлов и т.д.).

1. Условия доступа

1.1. Доступ к сайту www.slot.md разрешён любому лицу, достигшему 21 года и обладающему полной дееспособностью.

1.2. Запрещается доступ к сайту лицам, находящимся под воздействием алкоголя или психоактивных веществ. Попытки использовать сайт в состоянии психического или физиологического недомогания будут расцениваться как нарушение политики организатора.

2. Создание и подтверждение аккаунта

2.1. Каждое лицо имеет право создать только один игровой аккаунт на www.slot.md. Регистрация является добровольной и предполагает согласие со всеми правилами и инструкциями организатора.

2.2. Для создания аккаунта пользователь должен предоставить точную и полную информацию, включая:

· Имя, фамилию и идентификационный номер (IDNP);

• Действующий номер телефона и адрес электронной почты;
• Дату рождения;
• Пол;
• Пароль (с подтверждением);
• Подтверждение наличия или отсутствия статуса публичного должностного лица (PEP).

2.3. При использовании ложных, неполных или чужих данных организатор оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать уже созданный аккаунт.

2.4. После заполнения регистрационной формы пользователю отправляется ссылка или код подтверждения по электронной почте / SMS. Регистрация завершается после ввода кода или перехода по ссылке.

2.5. Данные обрабатываются в разумные сроки в зависимости от доступных ресурсов. После завершения регистрации фиксируется IP-адрес пользователя.

3. Типы аккаунтов

3.1. Ограниченный аккаунт: Позволяет просматривать контент, но не допускает внесения средств и участия в играх.

3.2. Проверенный аккаунт: Полноценный аккаунт пользователя, который подтвердил свою личность, загрузив документ, удостоверяющий личность. Только пользователи проверенных аккаунтов могут пополнять счёт, размещать ставки и запрашивать выплаты.

4. Меры по соблюдению законодательства и предотвращению отмывания денег

4.1. В соответствии с регламентами, внутренней политикой и законодательством по предотвращению отмывания денег и финансированию терроризма, Организатор может запросить у игроков декларации о происхождении используемых ими денежных средств. Непредоставление такой декларации может привести к ограничению игрового аккаунта.

4.2 Организатор оставляет за собой право постоянно отслеживать транзакции и проводить дополнительные проверки, если поведение аккаунта отклоняется от обычной модели риска.

1. Изменение персональной информации

1.1. Пользователь может самостоятельно изменить определённые данные в своём профиле (например, пароль). Для внесения более существенных изменений (например, имени, фамилии или исправления ошибок) может потребоваться обращение к Организатору и предоставление подтверждающих документов.

1.2. В случае утери пароля его можно восстановить пройдя дополнительную процедуру подтверждения (код, отправленный на электронную почту или телефон).

2. Использование номера телефона

2.1. Организатор вправе отправлять информационные или промо-сообщения только при наличии согласия пользователя на получение таких уведомлений.

2.2. Любой владелец номера телефона, зарегистрированного у Организатора, имеет право запросить прекращение получения рекламных сообщений.

3. Приостановка или закрытие учетной записи

3.1. Организатор имеет право приостановить работу учетной записи, если имеются обоснованные подозрения в её незаконном использовании (мошенничество, несанкционированный доступ и др.).

3.2. Участники, в свою очередь, могут подать запрос Организатору о закрытии учетной записи или временном самоисключении.

1. Методы пополнения и вывода средств

1.1. Игровой счёт может быть пополнен и средства могут быть выведены только владельцем счёта. Доступ к операциям пополнения и вывода предоставляется только верифицированным аккаунтам.

1.2. Одобренные Организатором методы оплаты (такие как платёжные терминалы, электронные кошельки, банковские переводы, банковские карты Visa/MasterCard, MIA и др.) опубликованы в разделе «Методы оплаты» на сайте, вместе с соответствующими ограничениями.

1.3. Организатор оставляет за собой право потребовать дополнительные подтверждающие документы (например, подтверждение права пользования банковской картой) до одобрения транзакций на пополнение или вывод средств.

2. Общие условия выплаты выигрышей и вывода средств

2.1. Денежные выигрыши, полученные в результате игры, выплачиваются по завершении игрового события, в установленные сроки и в соответствии со статьёй 15 Закона № 291/2016 о проведении азартных игр. Выплата производится путём перевода на игровой счёт, с которого была сделана ставка. Сроки выплаты выигрыша не превышают, с момента завершения игрового события:
a) 5 рабочих дней — для выигрышей до 10 000 леев;
b) 30 рабочих дней — для сумм от 10 000 до 150 000 леев;
c) 45 рабочих дней — для сумм от 150 000 до 300 000 леев;
d) 90 рабочих дней — для сумм, превышающих 300 000 леев.

2.2. Вывод средств с игрового счёта осуществляется в соответствии с Общими правилами проведения азартных игр посредством электронных коммуникационных сетей, утверждёнными АО «Национальная Лотерея Молдовы». При этом применяются максимальные сроки выплат, указанные в пункте 2.1.

2.3. Игрок может вывести средства, доступные на балансе счёта, при условии, что внесённые ставки были фактически отыграны (обычно применяется оборот средств минимум один раз).

2.4. Все выводы средств подлежат налогообложению в соответствии с законодательством, что предполагает удержание и перечисление налога в размере 18% в государственный бюджет.

2.5. Ограничения по суммам вывода устанавливаются Организатором и могут периодически пересматриваться.

2.6 В соответствии с положениями Закона № 308/2017 о предупреждении и борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма, Организатор должен применять стандартные меры по идентификации клиентов, включая проверку личности, источника средств и бенефициара, в момент получения выигрыша, пополнения средств или в обоих случаях, когда общая сумма транзакции составляет не менее 40 000 MDL, независимо от того, осуществляется ли она в рамках одной операции или нескольких операций, связанных друг с другом.

В этих ситуациях игрок обязан заполнить анкету, чтобы Организатор смог оценить риски и выполнить требования закона.

3. Пополнение счёта и проверка карты

3.1. Банковские карты (VISA, MasterCard), выпущенные в Республике Молдова, могут использоваться для пополнения счёта, в зависимости от ограничений, установленных финансовыми учреждениями и платёжным оператором.

3.2. В случае, если карта не принадлежит владельцу счёта, Организатор может запросить дополнительную информацию и документы для подтверждения права использования (выписка из банка, удостоверение личности и др.).

3.3. Все транзакции по картам защищены платёжным партнёром в соответствии с действующими стандартами безопасности.

1. Онлайн-игровые автоматы (Слоты)

1.1. Организатор подтверждает, что средний процент возврата выигрыша, установленный на технологическом уровне в алгоритме онлайн-игровых автоматов (Слотов), соответствует минимальному обязательному порогу в 70% от общего объема сделанных ставок. Соответствие данному требованию подтверждается отчётами по аудиту, выданными аккредитованным органом инспекции.

1.2. В случае, если во время игры была осуществлена ставка, но игра не может быть завершена по техническим причинам, система сохраняет текущее состояние на ограниченное время. В течение этого периода игрок может возобновить игровую сессию.

1.3. В случае если, к моменту прерывания игры Организатор уже сгенерировал выигрыш, соответствующая сумма будет зачислена на счёт игрока вне зависимости от того, будет ли игра возобновлена или нет.

1. Защита персональных данных

1.1. Заполняя форму регистрации, участник даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных.

1.2. Организатор осуществляет сбор, хранение и использование персональных данных с максимальной конфиденциальностью и строго в рамках, установленных применимым законодательством.

2. Ответственность за использование данных

2.1. Организатор не несёт ответственности за случаи мошеннического использования персональных данных пользователя третьими лицами, независимо от того, было ли это с согласия пользователя или без него.

2.2. Передача данных для доступа к аккаунту (имя пользователя, пароль, адрес электронной почты) третьим лицам осуществляется под полную ответственность владельца аккаунта.

3. Сообщение о нарушениях

3.1. Любое лицо, подозревающее несанкционированное использование своих персональных данных, может незамедлительно уведомить Организатора для начала соответствующей проверки и принятия ограничительных мер.

3.2. В случае, если по результатам проверки будет установлено, что данные принадлежат лицу, отличному от владельца аккаунта, Организатор запретит дальнейшее использование и, при необходимости, заблокирует или удалит аккаунт.

1. Интеллектуальная собственность

1.1. Дизайн, контент, базы данных, программное обеспечение и все элементы сайта www.slot.md принадлежат Организатору и защищены законодательством об авторском праве.

1.2. Копирование, изменение, распространение или любое другое использование этих элементов без письменного согласия правообладателя запрещено.

2. Обязанности пользователей

2.1. Посетители и игроки обязуются не копировать, не изменять и не публиковать информацию с сайта, нарушающую авторские права.

2.2. Любая попытка взлома системы безопасности, получения доступа к конфиденциальным данным или копирования контента в целях, отличных от разрешённых, считается нарушением настоящих Условий.

1. Жалобы и предложения

1.1. Любой Участник может направить обращения, предложения или жалобы, касающиеся азартных игр или рекламных кампаний, на электронный адрес: support@slot.md либо по почте, по адресу Организатора: мун. Кишинёв, ул. Миорица, 5, MD – 2028.
1.2. Техническая поддержка или помощь по вопросам связанным с игровым счётом, доступна через функцию live chat на сайте.

2. Срок рассмотрения рекламаций

Организатор прилагает все усилия для анализа и рассмотрения рекламаций в срок, не превышающий 14 календарных дней с момента их регистрации. В случае, если по объективным причинам рассмотрение не может быть завершено в указанный срок, Организатор проинформирует заявителя о текущем статусе обращения и сообщит предполагаемый срок завершения его рассмотрения.

3. Изменения настоящего документа

Организатор вправе в одностороннем порядке обновлять содержание настоящих Общих условий. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте www.slot.md.